CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet
   Les présentes Conditions Générales régissent la vente en ligne des produits de Garteck S.R.L. via le site internet.
   En passant une commande, le client accepte pleinement les conditions suivantes.
2. Champ d’Application
   Ces conditions s’appliquent aux ventes effectuées :
   • en Italie
   • dans les pays de l’Union Européenne
   • dans les pays hors UE

Pour les clients consommateurs (B2C), les réglementations européennes relatives à la protection des consommateurs s’appliquent.

1. Prix
   Tous les prix sont exprimés en Euros (€) et peuvent être :
   • TTC ou HT selon le type de client (B2C / B2B)
   • modifiés sans préavis

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande.

1. Moyens de Paiement
   Les moyens de paiement suivants sont acceptés :
   • Cartes de paiement via le circuit Nexi (Visa, Mastercard, etc.)
   • Virement bancaire anticipé
   • Paiement direct via la plateforme en ligne

En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée et expédiée uniquement après réception effective du montant sur le compte bancaire de Garteck S.R.L.

Le retrait en entrepôt est également disponible pour les clients situés à Reggio Emilia et ses environs, sur accord préalable.

1. Délais de Livraison
   • Italie : 24 – 48 heures ouvrables, hors Calabre, Sicile et Sardaigne (48 – 72 heures)
   • Europe (UE) : 48 – 72 heures ouvrables
   • Pays hors UE : plus de 72 heures, selon le pays de destination

Les délais de livraison peuvent varier en raison de contraintes logistiques ou de cas de force majeure.

1. Frais de Livraison

Italie – Zone 1
• 0 – 10 kg → 10 €
• 10 – 30 kg → 15 €
• 30 – 50 kg → 25 €
• 50 – 70 kg → 46 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €

Europe Occidentale – Zone 2
(France, Allemagne, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande, Irlande du Nord, Danemark, Suède, Finlande, Autriche, Slovénie, Croatie, Grèce, Chypre, Angleterre, Écosse, Pays de Galles)
• 0 – 3 kg → 15 €
• 3 – 5 kg → 20 €
• 5 – 20 kg → 30 €
• 20 – 60 kg → 45 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 €

Europe de l’Est – Zone 3
(Pologne, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, République tchèque, Roumanie, Bulgarie, Ukraine, Estonie, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Hongrie)
• 0 – 3 kg → 25 €
• 3 – 5 kg → 40 €
• 5 – 10 kg → 48 €
• 10 – 60 kg → 60 €

Suisse – Zone 4
• 0 – 3 kg → 35 €
• 3 – 5 kg → 46 €
• 5 – 10 kg → 55 €
• 10 – 60 kg → 65 €

Turquie – Zone 5
• 0 – 3 kg → 55 €
• 3 – 5 kg → 65 €
• 5 – 60 kg → 90 €

États-Unis et Canada – Zone 5
• 0 – 3 kg → 37 €
• 3 – 5 kg → 50 €
• 5 – 10 kg → 75 €
• 10 – 60 kg → 105 €

Expéditions Volumineuses
Pour les expéditions importantes :
• il est nécessaire de contacter directement l’entreprise
• des solutions logistiques alternatives seront proposées
• les coûts seront à la charge du client

support@garteck.com

1. Gestion des Commandes B2B
   Pour les clients professionnels (B2B), ateliers de réparation, revendeurs et professionnels du secteur :
   • l’inscription sur le site internet est obligatoire
   • le compte sera vérifié par Garteck S.R.L.
   • un accès à une grille tarifaire personnalisée sera disponible
   • les prix peuvent être affichés hors TVA
   • pour les commandes importantes, les conditions de vente et de livraison peuvent varier
   • les coûts peuvent être définis par devis
2. Retours et Garantie

Support
Pour toute demande :
support@garteck.com

Les éléments suivants sont requis :
• photos du produit
• description du problème

Produit Défectueux
Si le défaut est confirmé :
• envoi gratuit d’un produit de remplacement (si disponible)
ou
• remboursement intégral

Erreur du Client
Si le client commande un mauvais produit :
• le retour est possible
• les frais d’expédition sont à la charge du client

Erreur de Garteck
En cas d’erreur de notre part :
• remboursement intégral
ou
• remplacement du produit
avec frais d’expédition pris en charge par Garteck

1. Droit de Rétractation (Consommateurs UE)
   Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.
2. Responsabilité
   Garteck S.R.L. ne peut être tenue responsable :
   • des retards des transporteurs
   • des cas de force majeure
   • d’une mauvaise utilisation des produits
3. Traitement des Données (RGPD)
   Les données personnelles sont traitées conformément au :
   Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD)
4. Loi Applicable et Juridiction
   Les présentes conditions sont régies par le droit italien.
   Pour les consommateurs de l’UE, les réglementations européennes de protection des consommateurs s’appliquent également.
5. Contacts
   Garteck S.R.L.
   Via Garonna 18, Reggio Emilia, Italie
   IT03108640354
   support@garteck.com
   +39 0522 1180 023