CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti Garteck S.R.L. tramite il sito web.

Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le seguenti condizioni.

 

2. Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni si applicano alle vendite effettuate:

• in Italia
• nei Paesi dell’Unione Europea
• nei Paesi extra UE

Per i clienti consumatori (B2C) si applicano le normative europee vigenti in materia di tutela del consumatore.

 

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e possono essere:

• comprensivi o esclusi di IVA, in base alla tipologia di cliente (B2C / B2B)
• soggetti a modifiche senza preavviso

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

 

4. Metodi di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di pagamento tramite circuito Nexi (Visa, Mastercard, ecc.)
• Bonifico bancario anticipato
• Pagamento diretto tramite piattaforma online

 Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà elaborato e la merce spedita esclusivamente dopo la ricezione effettiva dell’importo sul conto corrente di Garteck S.R.L.

 È inoltre possibile il ritiro presso il magazzino per clienti di Reggio Emilia e provincia, previo accordo.

 

5. Tempi di Consegna

• Italia: 24 – 48 ore lavorative, ad esclusione di Calabria, Sicilia e Sardegna (48 - 72 ore)
• Europa (UE): 48 – 72 ore lavorative
• Paesi extra UE: oltre 72 ore, variabile in base al paese

I tempi possono subire variazioni per cause logistiche o di forza maggiore.

 

6. Costi di Spedizione

Italia – Zona 1

• 0 – 10 kg → €10
• 10 – 30 kg → €15
• 30 – 50 kg → €25
• 50 – 70 kg → €46

 Spedizione gratuita per ordini superiori a €100

 

Europa Occidentale – Zona 2

(Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Irlanda del nord, Danimarca, Svezia, Finlandia, Austria, Slovenia, Croazia, Grecia, Cipro, Inghilterra, Scozia, Galles)

• 0 – 3 kg → €15
• 3 – 5 kg → €20
• 5 – 20 kg → €30
• 20 – 60 kg → €45

Spedizione gratuita per ordini superiori a €200

 

Europa dell’Est – Zona 3

(Polonia, Lettonia, Lituania, Slovacchia, Repubblica Ceca, Romania, Bulgaria, Ucraina, Estonia, Albania, Bosnia erzegovina, Ungheria)

• 0 – 3 kg → €25
• 3 – 5 kg → €40
• 5 – 10 kg → €48
• 10 – 60 kg → €60

 

Svizzera – Zona 4

• 0 – 3 kg → €35
• 3 – 5 kg → €46
• 5 – 10 kg → €55
• 10 – 60 kg → €65

 

Turchia – Zona 5

• 0 – 3 kg → €55
• 3 – 5 kg → €65
• 5 – 60 kg → €90

 

USA e Canada – Zona 5

• 0 – 3 kg → €37
• 3 – 5 kg → €50
• 5 – 10 kg → €75
• 10 – 60 kg → €105

 

Spedizioni Voluminose

Per spedizioni di grandi dimensioni:

• è necessario contattare direttamente l’azienda
• verranno proposte soluzioni logistiche alternative
• i costi saranno a carico del cliente

 support@garteck.com

 

7. Gestione Ordini B2B

Per clienti business (B2B), officine di riparazione, rivenditori e professionisti del settore (giardinieri, aziende boschive):

• è richiesta la registrazione al sito
• l’account sarà verificato da Garteck S.R.L.
• sarà possibile accedere a un listino personalizzato
• i prezzi possono essere visualizzati al netto dell’IVA
• per ordini importanti le condizioni di vendita e spedizione possono variare
• i costi possono essere definiti su preventivo

 

8. Resi e Garanzia

Supporto

Per qualsiasi richiesta:

support@garteck.com

È richiesto l’invio di:

• foto del prodotto
• descrizione del problema

 

Prodotto Difettoso

Se il difetto viene confermato:

• invio gratuito del prodotto sostitutivo (se disponibile)
  oppure
• rimborso completo

 

Errore Cliente

Se il cliente ordina un prodotto errato:

• il reso è possibile
• le spese di spedizione sono a carico del cliente

 

Errore Garteck

In caso di errore nostro:

• rimborso completo
  oppure
• sostituzione del prodotto

con spese di spedizione a carico di Garteck

 

9. Diritto di Recesso (Consumatori UE)

Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

 

Modalità di Recesso

Il cliente deve inviare richiesta a:
support@garteck.com

indicando:

• numero ordine
• prodotto/i
• codice SKU Garteck
• volontà di recesso

 

Condizioni del Reso

Il prodotto deve essere:

• integro
• non utilizzato
• nella confezione originale
• completo di accessori

 

Costi di Reso

• A carico del cliente
• Gratuiti in caso di difetto o errore aziendale

 

Rimborso

• Effettuato entro 14 giorni
• Con lo stesso metodo di pagamento

Garteck può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o prova di spedizione.

 

Esclusioni

Il recesso non si applica a:

• prodotti utilizzati o danneggiati
• prodotti personalizzati

 

Clienti B2B

Il diritto di recesso non si applica ai clienti con partita IVA, salvo accordi specifici.

 

10. Responsabilità

Garteck S.R.L. non è responsabile per:

• ritardi dei corrieri
• eventi di forza maggiore
• uso improprio dei prodotti

 

11. Trattamento dei Dati (GDPR)

I dati personali sono trattati nel rispetto del:
Regolamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR)

 

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i consumatori UE si applicano anche le normative europee a tutela del consumatore.

 

13. Contatti

Garteck S.R.L.

Via Garonna 18, Reggio Emilia, Italia

 

IT03108640354

support@garteck.com

 

+39 0522 1180 023