TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Objeto
   Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la venta online de los productos de Garteck S.R.L. a través del sitio web.
   Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente las siguientes condiciones.
2. Ámbito de Aplicación
   Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas:
   • en Italia
   • en los países de la Unión Europea
   • en países fuera de la UE

Para los clientes consumidores (B2C), se aplicarán las normativas europeas de protección al consumidor.

1. Precios
   Todos los precios están expresados en Euros (€) y pueden ser:
   • con IVA incluido o excluido, dependiendo del tipo de cliente (B2C / B2B)
   • sujetos a modificaciones sin previo aviso

Los gastos de envío se indican por separado antes de la confirmación del pedido.

1. Métodos de Pago
   Se aceptan los siguientes métodos de pago:
   • Tarjetas de pago a través del circuito Nexi (Visa, Mastercard, etc.)
   • Transferencia bancaria anticipada
   • Pago directo a través de la plataforma online

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido será procesado y enviado únicamente después de la recepción efectiva del importe en la cuenta bancaria de Garteck S.R.L.

También está disponible la recogida en almacén para clientes ubicados en Reggio Emilia y alrededores, previo acuerdo.

1. Plazos de Entrega
   • Italia: 24 – 48 horas laborables, excluyendo Calabria, Sicilia y Cerdeña (48 – 72 horas)
   • Europa (UE): 48 – 72 horas laborables
   • Países fuera de la UE: más de 72 horas, dependiendo del país de destino

Los plazos de entrega pueden variar debido a cuestiones logísticas o causas de fuerza mayor.

1. Costes de Envío

Italia – Zona 1
• 0 – 10 kg → €10
• 10 – 30 kg → €15
• 30 – 50 kg → €25
• 50 – 70 kg → €46
Envío gratuito para pedidos superiores a €100

Europa Occidental – Zona 2
(Francia, Alemania, España, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Irlanda del Norte, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Austria, Eslovenia, Croacia, Grecia, Chipre, Inglaterra, Escocia, Gales)
• 0 – 3 kg → €15
• 3 – 5 kg → €20
• 5 – 20 kg → €30
• 20 – 60 kg → €45
Envío gratuito para pedidos superiores a €200

Europa del Este – Zona 3
(Polonia, Letonia, Lituania, Eslovaquia, República Checa, Rumanía, Bulgaria, Ucrania, Estonia, Albania, Bosnia y Herzegovina, Hungría)
• 0 – 3 kg → €25
• 3 – 5 kg → €40
• 5 – 10 kg → €48
• 10 – 60 kg → €60

Suiza – Zona 4
• 0 – 3 kg → €35
• 3 – 5 kg → €46
• 5 – 10 kg → €55
• 10 – 60 kg → €65

Turquía – Zona 5
• 0 – 3 kg → €55
• 3 – 5 kg → €65
• 5 – 60 kg → €90

Estados Unidos y Canadá – Zona 5
• 0 – 3 kg → €37
• 3 – 5 kg → €50
• 5 – 10 kg → €75
• 10 – 60 kg → €105

Envíos Voluminosos
Para envíos de gran volumen:
• es necesario contactar directamente con la empresa
• se propondrán soluciones logísticas alternativas
• los costes correrán a cargo del cliente

support@garteck.com

1. Gestión de Pedidos B2B
   Para clientes empresariales (B2B), talleres de reparación, distribuidores y profesionales del sector:
   • es obligatorio registrarse en el sitio web
   • la cuenta será verificada por Garteck S.R.L.
   • se proporcionará acceso a una lista de precios personalizada
   • los precios podrán mostrarse sin IVA
   • para pedidos importantes, las condiciones de venta y envío podrán variar
   • los costes podrán definirse mediante presupuesto
2. Devoluciones y Garantía

Soporte
Para cualquier solicitud:
support@garteck.com

Se requiere:
• fotografías del producto
• descripción del problema

Producto Defectuoso
Si el defecto es confirmado:
• envío gratuito del producto de reemplazo (si está disponible)
o
• reembolso completo

Error del Cliente
Si el cliente pide el producto incorrecto:
• la devolución es posible
• los gastos de envío corren a cargo del cliente

Error de Garteck
En caso de error por nuestra parte:
• reembolso completo
o
• sustitución del producto
con gastos de envío cubiertos por Garteck

1. Derecho de Desistimiento (Consumidores UE)
   De conformidad con la legislación europea (Directiva 2011/83/UE), el consumidor tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno.
2. Responsabilidad
   Garteck S.R.L. no se hace responsable de:
   • retrasos de los transportistas
   • eventos de fuerza mayor
   • uso inadecuado de los productos
3. Tratamiento de Datos (GDPR)
   Los datos personales se tratan de conformidad con:
   Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - GDPR)
4. Ley Aplicable y Jurisdicción
   Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana.
   Para los consumidores de la UE, también se aplicarán las normativas europeas de protección al consumidor.
5. Contactos
   Garteck S.R.L.
   Via Garonna 18, Reggio Emilia, Italia
   IT03108640354
   support@garteck.com
   +39 0522 1180 023